Кейс-стади - это метод обучения, при котором сотрудникам представляют реальные жизненные ситуации и просят проанализировать и решить проблемы. Это мощный инструмент для развития критического мышления, навыков решения проблем и способности принимать решения.
Смотреть весь тулбокс для обучения на рабочем месте.
Шаги по проведению кейс-стади:
Пример кейс-стади:
Компания сталкивается с проблемой сокращения доли рынка и снижения удовлетворенности клиентов. Дело предполагает анализ проблемы, исследование рынка и конкурентов, а также разработку новой стратегии для повышения удовлетворенности клиентов и восстановления доли рынка.
Во время обучения по сценариям сотрудники работают в группе, чтобы проанализировать конкретный пример, определить проблему и разработать новую стратегию. Затем они представят свои решения остальным членам группы для обсуждения и получения обратной связи. Сессия завершится подведением итогов для обсуждения ключевых выводов и извлеченных уроков.
Смотреть весь тулбокс для обучения на рабочем месте.
Шаги по проведению кейс-стади:
- Определите подходящее кейс-стади или сценарий: Выберите конкретный пример или сценарий, который соответствует целям обучения и отрасли или бизнесу.
- Разбейте кейс-стади на части, такие как исходная информация, постановка проблемы и точки принятия решения, и пр.
- Представьте тематическое исследование: Представьте конкретный пример или сценарий группе либо через материалы для чтения, либо через презентацию.
- Поощряйте обсуждение: Поощряйте обсуждение и сотрудничество внутри группы, попросив их проанализировать конкретный пример, определить проблему и предложить возможные решения.
- Подведите итоги изучения кейса: После того как сотрудники получили возможность проанализировать конкретный пример, подведите итоги сессии, обсудив полученные выводы и уроки.
Пример кейс-стади:
Компания сталкивается с проблемой сокращения доли рынка и снижения удовлетворенности клиентов. Дело предполагает анализ проблемы, исследование рынка и конкурентов, а также разработку новой стратегии для повышения удовлетворенности клиентов и восстановления доли рынка.
Во время обучения по сценариям сотрудники работают в группе, чтобы проанализировать конкретный пример, определить проблему и разработать новую стратегию. Затем они представят свои решения остальным членам группы для обсуждения и получения обратной связи. Сессия завершится подведением итогов для обсуждения ключевых выводов и извлеченных уроков.